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以人为本：树立服务意识，构建学习型组织(网友来稿)
象山县南庄中学 韦法初
学校的管理对象是人，学校的教学工作也是通过人的劳动来完成的。学校管理者的首要任务应是想方设法调动广大师生的积极性，让教师安教、乐教、善教，让学生好学、乐学、善学。特别是在社会主义市场经济条件下，人的内心世界日益丰富，个性要求日益强烈。学校管理者应当给予更多的人文关怀，真正做到以人为本，以情为主，情理交融，使学校的每一分子都感觉到自己是学校的主人。实践“以人为本”的理念，要求学校管理者树立服务意识，构建学习型组织，为每位师生搭建人才成长的平台。
树立服务意识
邓小平同志说过：“什么是领导？领导就是服务。”学校管理者是否树立起为师生服务的意识呢？随着知识经济浪潮的汹涌而来，创新教育的蓬勃兴起，社会主义市场经济体制的逐步确立和完善，教育产业化的势头会越来越强烈。教育作为一种新兴的产业必然要面对广阔的市场需求。要想在激烈的市场竞争中站稳阵脚，就必须树立服务意识。
1、实践“三个代表”思想。作为党领导下的学校教育，要时刻牢记为人民服务的宗旨，代表广大家长和学生的利益，大力提倡奉献精神。只有这样，学校工作才能取得最大的社会效益，才能为国家培养出更多的有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
2、坚持“三个面向”原则。第一，学校的教育要面向社会，即要面向社会各领域对人才的需求以及所在社区的有关需求。第二、教师要面向每一位学生，即在日常的教育教学中，教师要面向全体学生，既要完成教学任务又要使学生的个性健康的发展。第三、学校管理者要面向每一位教师，就是学校的各级领导对每位教师提供最优质的服务，最大限度地调动广大教师的积极性，使其完成教学任务。
3、坚持三项管理机制。第一、坚持责权利协调一致的机制，明确责任、权利、利益，真正做到职责分明，奖惩有度，最大限度地激励各服务方发挥出最大的活力。第二、建立有效的监督机制，即社会、家长、学生代表对学校的监督，广大教师对学校管理者的监督。第三、建立有效的量化评估机制，以便更好地界定服务的质量。
构建学习型组织
构建学习组织是搭建人才成长平台的有效途径，是实践“以人为本”理念的迫切要求，是现代学校孜孜追求的目标。
1、建立扁平的学习组织。传统的科层组织是一种塔形的组织体系，从最上面的决策层到最下面的操作层，中间隔着许多层次。这种体系不能使组织协调高效地运转。而学习型组织则是扁平的网络结构，从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次较少。在这个网络中，知识是个人和组织的联结点，学习和工作融为一体，个人成长和组织绩效融为一体。
2、组建平行的学习系统。学习型组织具有网络的开放性、信息的速递性、成员之间的互动性等特点，因此，建立几个平行的学习系统，能使学校组织在运作中充分融合学习活动。根据学校实际，可建立以校长为中心的行政领导学习系统；以教研组、年级组为单位的教师学习系统；以骨干教师学科带头人为核心的教师科研学习系统；以班主任为成员的干部管理学习系统；以后勤服务组为部门的后勤人员学习系统等等。
3、健全科学的学习制度。学习制度不同于教育法规，法令，要从本校实际出发，充分考虑到人的因素，要让制度有利于形成良好的学习氛围，最大限度地调动教职工的积极性，增强教职工的凝聚力。学习制度的内容很多，如学校学习制度、教研组学习制度、年级组学习制度、各学习系统学习制度、个人学习制度等。无论何种形式的学习制度，都应目标明确，任务落实，具有实效性和可操作性，在执行中还应有监督和检查。
当然，“以人为本”的管理理念只有与时俱进，不断创新，才能在管理实践中生命常青。
作者邮箱： xswfc@163.com
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