软件服务合同(集锦15篇)
在当今不断发展的世界，随时随地，各种场景都有可能使用到合同，签订合同能平衡双方当事人的平等地位。那么正式、规范的合同是什么样的呢？以下是小编为大家收集的软件服务合同，仅供参考，大家一起来看看吧。
软件服务合同1
甲方：
乙方：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机软件的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机软件交给乙方维护，乙方提供上门服务。合同期为1年，共需要维护费用2220元（RMB）/年（大写贰仟贰佰贰拾元整）；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台50元（RMB）/年。该款项自合同签署后，甲方在1个工作日内一次性支付100%服务款项给乙方。
二、上门服务项目
乙方提供上门服务的项目包括：
1、电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定）。
2、各类相关外设的安装，故障检测等（如：Modem、打印机、扫描仪）。
3、操作系统安装、维护等。
4、常用软件的安装及维护（金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内）。增加、更换电脑板卡及部件（需更换的板卡部件由客户提供，可协助客户购买）。
5、各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡、Modem）。
6、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的`清理。
7、重要数据的备份（所需的备份由客户自己备份）。
8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。
三、软件说明
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
四、服务响应时间
乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后240分钟内安排工程师上门（本区内），具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：00
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在72小时内预约送回：
1.甲方不希望上门工程师在现场操作。
2.故障情况在现场无法解决。
3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
五、乙方权利
由于甲方未能友好地配合乙方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，乙方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。
六、甲方权利
甲方在电脑出现故障并与乙方取得联系后，乙方未能在规定时间来派技术人员上门维护，甲方有权单方终止此合同，并有权要求乙方退还余下维护费用。
七、合同执行
1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。
八、合同的解除
自20xx年11月8日至20xx年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
软件服务合同2
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》等现行法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，双方就________________________技术服务项目事宜，协商一致，签订本合同。
一、服务内容及方式
（一）服务内容：乙方为甲方提供________________________软件一套。
（二）服务方式
1、现场技术支持。
2、电话技术支持、电子邮件技术支持。
3、系统运行验收合格之日起______年内软件免费升级。
4、网络远程技术支持。
（三）技术服务达到的技术要求及考核验收指标/标准：按甲乙双方确认的________________________为依据验收。
二、服务期限、地点
（一）服务期限：自本合同签订后______个工作日内。
（二）服务地点：________________________。
三、资料的提供
（一）甲方应向乙方提供的技术资料、数据。
（二）乙方应向甲方提供的资料：________________________软件一套。
四、验收时间、地点和方式
（一）甲方在乙方服务时间内安装调试结束后，验收当天的试运行（双方无修改意见后），当天在乙方公司进行验收项目成果，验收根据按甲乙双方确认的________________________为依据验收。
（二）甲方验收后出具验收报告，作为验收结果的书面材料。
（三）本合同服务项目的保证期为______年，自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现服务质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。
五、费用及支付
（一）本项目技术服务费为：______万元人民币（大写：______元整）。本项目技术服务费由甲方承担，依本合同约定支付给乙方。
（二）合同签订后，甲方一次性支付给乙方软件款即______万元（大写：______元整）。
六、权利和义务
（一）甲方权利
1、有权要求乙方按照本合同约定提交技术服务成果。
2、有权随时对乙方的服务进行监督检查。
3、有权要求乙方对其服务过程中存在的问题进行整改。
4、有权要求乙方提供相关的技术资料和必要的技术指导。
（二）甲方义务
1、在合同生效后______日内向乙方提供本合同中列明的技术资料、数据材料，未及时提供所造成的损失由甲方负责。
2、向乙方提供以下工作条件：认证通过的公众号、已经备案过的域名及服务器；提供上述工作条件所需费用由甲方负担。
3、在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、数据材料的通知后______天内，及时做出答复，未及时答复所造成的损失由甲方负责。
4、按约定向乙方支付报酬。
5、按约定验收项目成果。
（三）乙方权利
1、接受甲方提供的技术资料、数据材料。
2、交付符合本合同要求的工作成果后获得报酬。
3、发现甲方提供的技术资料、数据材料或工作条件不符合合同约定时，有权在接到上述资料或开始工作的______天内，通知甲方改进或者更换。超过上述期限不提出改进或更换要求的，视为甲方提供的资料和工作条件已符合合同约定。
（四）乙方的义务
1、乙方应按约定亲自完成技术服务工作，未经甲方书面同意擅自转委托给第三方的，甲方有权拒付报酬并单方解除本合同。
2、乙方应按合同规定时间内将系统程序交付甲方。
3、项目验收后，向甲方提供相关的技术资料和必要的技术指导。
七、不可抗力
（一）下列事件可认为是不可抗力事件：战争、动乱、地震、飓风、洪水等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
（二）由于不可抗力事件致使一方当事人不能履行本合同的，受不可抗力影响方应立即通知另一方当事人，采取积极措施减少不可抗力造成的损失，并在不可抗力发生后______日内向另一方当事人提供发生不可抗力的证明。
（三）由于不可抗拒的原因，致使合同无法按期履行或不能履行的，所造成的损失由双方各自承担。受不可抗力影响一方未履行通知义务，或任一方未积极采取减损措施，致使损失扩大的，该方应就扩大的损失向另一方承担赔偿责任。不可抗力事件结束或其影响消除后，如本合同目的仍可实现，双方应立即继续履行合同义务，合同有效期或合同有关执行期间应相应延长。
八、违约责任
（一）甲方违约责任
1、甲方未按合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件，导致乙方无法按约定标准完成服务项目的，应当承担合同金额______%的违约金。
2、甲方迟延支付项目报酬的超过______个工作日的，每逾期______日按银行同期存款利息向乙方支付滞纳金。
3、其他约定：______________________________。
（二）乙方违约责任
1、乙方不能完成服务项目，应当承担合同金额______%的违约金，并赔偿给甲方造成的直接损失，同时甲方有权单独解除合同。
2、乙方逾期交付工作成果的，每逾期______日应当承担合同金额______%的违约金，同时乙方应继续履行，逾期______日仍未完成工作的.，甲方有权单方解除合同，乙方应返还甲方已经支付的服务费用。
3、乙方未按约定标准完成服务项目的，乙方应负责按合同约定标准整改。如合同履行期已到期，甲方可视情况给予乙方一定期限作为补救期。在补救期内，乙方有义务继续履行合同直至工作成果符合约定标准。乙方如在约定的补救期到期后仍未能按标准完成服务，或甲方不同意给予乙方补救期的，甲方有权在补救期到期后或合同履行期到期后，单方解除合同，乙方应返还甲方已支付的服务费用。虽经乙方补救完成工作，但已构成逾期交付的，乙方应按本合同规定的条款支付逾期违约金。
4、在合同服务期间，发现甲方提供的技术资料、数据或工作条件等不符合合同规定，未按本合同约定期限书面通知甲方，造成技术服务工作停滞、延误或不能履行的，应承担合同金额______%的违约金。
九、争议的解决
在本合同履行过程中发生争议时，甲乙双方应及时协商解决。如协商不成，可依法向______人民法院提起诉讼。
十、其它约定
（一）本合同未尽事项，由甲乙双方根据国家法律、法规及有关规定协商另行订立补充协议，双方共同遵照执行。
（二）本合同正本一式______份，甲方执______份，乙方执______份。执行本合同所需要的通知、报告及其一些通讯信件，均以书面形式有效并以书面形式传送到甲乙方指定的地址。
甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
联系电话：
联系地址：
签署时间：______年______月______日
乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
联系电话：
联系地址：
签署时间：______年______月______日
软件服务合同3
甲方：
乙方：
一、双方应负责任：
(一)甲方的责任：
1、向乙方提供符合实施标准的工作场地和必要的工作便利;
2、甲方应确保有专人负责对软件的使用和管理;
3、甲方若安装调试其他非乙方提供的软件，应在事前与乙方联系，进行协商;
4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前
5、甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，不使来历不明的磁盘，以免感染病毒，为软件正常运行提供保障;
(二)、乙方的责任：
1、按约向甲方提供必要的技术资料和工程服务;
2、承担合同中规定的培训和服务义务;
3、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用软件的软、硬件环境进行检查，但不进行修复：
4、未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;
5、未经甲方许可，乙方不得向第三方泄露甲方财务或业务数据内容或在公开场合引用甲方数据。
(三)、产品升级
甲方购买软件三个月内，如果欲更换软件的高端产品，甲方只需交给乙方原产品(保证原产品物品齐全并无损坏)，补交两款软件的差价款即可。
二、售后服务内容：
甲方在购买乙方的'软件后，甲方将得到乙方所提供的以下服务项目：
(一)乙方向甲方收取软件服务费______元/年，软件续费______元/年，
(1)服务内容：由乙方人员给甲方人员提供培训。在软件使用过程
(2)服务标准：使接受培训的人员可以熟练操作、应用软件。
(二)有偿服务项目及收费标准(按次)
1、软件操作使用培训(初次使用者)：
(1)收费标准：100元/次
(2)服务内容：甲方接受培训的人员必须到乙方接受培训服务
(3)服务标准：使接受培训的人员可以熟练操作、应用软件。
2、其他维护项目：
(1)收费标准：____元/次;
(2)服务内容：
因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作;
因网络设备、网络连接无法正常工作带来的调整工作;
因用户非正常操作带来的调整。
(三)续费收费标准(按年，至商3000以上版本)
如甲方在合同期满后按软件标价的20%向乙方支付一年服务费，乙方有义务在服务期内对甲方提出的请求即时做出反应，服务内容及服务标准同二。
三、保密条款：
(一)、甲方保护乙方的知识产权，不得以任何形式对软件进行解密，并保证不
(二)、乙方对甲方的数据保密，保证不将甲方的财务数据泄露给第三者。
四、补充说明：
其他未尽事宜，双方本着友好合作的态度，另行协商补充规定。
五、互相临督、互相制约：
本合同一式两份，具有同等的法律效力，由甲乙双方各执一份。
六、合同生效日期：
本合同自双方签定之日起即开始生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
软件服务合同4
甲方：
乙方(服务方)：
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、 合同适用说明
1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、 服务内容
1. 乙方提供的服务内容：
1) 日常维护
产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
2) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)
3) 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)
2. 乙方的服务承诺：
1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
2) 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。
3) 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。
3. 乙方的权利
1) 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;
2) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;
3) 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。
三、甲方责任：
1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
2. 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的`安全，为软件正常运行提供保障。
3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
1.日常维护服务费
金额： 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币
支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方 100% 日常维护费，即人民币5000元(大写： 伍仟元 )。
服务期限： 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)
服务方式：
A、 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;
B、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决;
2.现场维护服务服务费
金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为
支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。
服务期限： 1天 (乙方现场服务时间不应超过1天)
服务方式：
日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。
3.功能改进服务服务费
金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为
支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限： 30天 (乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收)
服务方式：
乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准)，乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。
4.合同有效期为一年，自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。
5.合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币。自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。
五、争议处理
1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
2. 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
3.本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
4. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
软件服务合同5
合同编号：
签定日期：
鉴于：
1、 公司开发、生产的软件产品，并拥有该软件产品的计算机软件著作权；
2、甲方是 公司在xx地区设立的商业合作伙伴（pbp）,并已获得充分的授权授予xx公司销售并提供技术服务的使用许可；
3、乙方希望获得 公司开发、生产的软件的使用许可，甲方同意授予乙方该软件的使用许可。
为此，甲、乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，通过友好协商，达成如下合同内容：
合同双方：
供应方： （甲方）
购买方： （乙方）
许可软件清单、许可费及许可范围
许可软件清单
根据本合同约定的条款及条件，甲方同意授予、乙方同意接受清单所列许可软件的非专有的、不可转让的使用许可。
产品名称 版本号 版本类型 数量 许可费/套 金额（元）
支付方式：
总计（人民币）大写： 小写： 元
说明：以上价格仅限于上述版本已有的功能，乙方对以上版本的功能和使用已经有了清楚的了解，如果乙方提出以上版本功能以外的'定制需求，甲方将酌情另外收取定制费用，也可通过签订补充条款确定。
一、 软件许可限制
未经甲方事先书面许可，乙方不得实施以下行为：
1、将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。
2、对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其他试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。
3、限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或甲方提供的其他确保许可软件正确使用的限制性措施。
4、将许可软件用于除乙方内部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。
5、除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商权的标志。
二、 相关服务
甲方为乙方免费提供以下相关服务：
1、上述许可软件的安装调试；
2、自本合同生效之日起一年免费服务；
3、软件专业电话咨询；
4、许可软件培训；乙方为甲方提供 人/次的免费业务操作和系统维护培训。超出上述范围的服务另外收取费用。（参照附件服务规定）
三、许可软件升级
甲方为乙方提供有偿许可软件升级服务。具xx公司的规定办法执行。
四、产品保证
1、甲方保证交付的软件均符合说明书和使用手册所述功能，并由软件验收测试的成功完成予以证明。验收测试的成功完成应被视为该许可软件能达到说明书和使用手册所述功能的决定性证据。
但本保证不适用于：
（1） 甲方之外的任何人对该许可软件作任何方式的修改；
（2） 乙方未按许可软件所附文档的规定使用软件；
（3） 由于乙方原因或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行。
如果许可软件未能按照说明书和使用手册的功能运行，甲方应负责对许可软件进行修正或者在修正不能的情况下，免费为乙方更换符合规定的许可软件。如果上述二种方法均不可行，乙方有权终止许可软件不符合规定部分的使用许可，并由甲方返还乙方已经支付该部分的使用许可费。
2、自许可软件交付之日起一年内，许可软件的载体（磁盘或光盘）、加密附件出现物理损坏，甲方可根据乙方的书面要求给予免费修正或更换。
五、产品验收
1、乙方对产品外部瑕疵的异议，应在收到该许可软件之日内以书面形式提出。
2、合同生效之日起 日内，在乙方指定场所完成许可软件的安装和调试工作，并与甲方一起按许可软件的说明书及使用手册规定的技术指标和参数对该软件进行验收测试，验收测试合格后，甲方和乙方代表共同在验收合格证明书上签字，乙方同时加盖公章。
六、免责条款
1、甲方对许可软件本身的缺陷、运行错误而对乙方造成的任何直接或间接损失，包括但不限于数据丢失、利润损失、丧失商业机会等均不承担赔偿责任。
2、甲方对乙方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、操作失误等情况造成的损失不负责任。
七、软件著作权
甲方售出的 产品，版权属 公司所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律的保护；
乙方违反本合同约定的许可软件使用许可限制，甲方可以立即终止使用许可，并有权要求乙方支付数额为许可软件使用许可费总额30％的违约金。
八、第三方软件
甲方依据乙方的要求或双方的约定，向乙方提供的 产品之外的第三方产品的使用许可、技术指标及相关服务，乙方应以第三方在其包装中提供针对最终用户的许可使用协议和用户手册为准或与第三方单独制定相关协议。甲方不对该软件承担任何责任，除非甲方与第三方就此有特殊约定。
九、违约责任
本合同签订即具有法律效力，双方必须严格遵守，如有一方违约，其必须承担违约责任并赔偿对方因此而遭受的全部损失。
十、争议解决
凡由本合同引起的或与解释、执行本合同有关的任何争议，各方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第 种方式解决：
1、向xx市仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。
２、xx市有管辖权的人民法院起诉。
十一、文本
本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效；一式二份，甲方双方各执一份，具有同等法律效力。
甲 方（盖章） 乙 方（盖章）
授权代表： 授权代表：
地 址： 地 址：
日期： 日期：
软件服务合同6
甲方： 乙方:
乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：
一. 服务项目清单：
(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不
二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：
1. 软件系统操作(使用)培训;
2. 软件安装与调试;
3. 协助软件数据初始化;
4. 软件的数据修复;
5. 保证期内软件当前版本的升级;
6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)
三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的'各类服务项目。 收费标准:(原则上只收取成本费)
1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。
2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。
3. 软件的升级:根据具体情况收取。
4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。
四. 付费方式
款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。
五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。
六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。
甲方：(章) 乙方：(章)
代表： 代表：
邮箱： 邮箱：
MSN： MSN：
年 月 日 年 月 日
软件服务合同7
甲方：
乙方：
甲、乙双方，经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实的履行本合同。
一、合同范围
甲方同意购买乙方所提供“_______________”应用软件产品开发和技术服务。乙方需满足甲方确认的需求分析报告的各项要求。
二、合同执行阶段划分及双方责任
本合同的执行以时间前后顺序共分为以下几个阶段，在各个阶段甲、乙双方须按时履行各自义务，具体如下：
（一）甲方责任
1、在合同生效后_____周内提供给乙方所需的资料。
2、合同生效后，甲方应成立专门的项目小组，并指定业务负责人及技术负责人，以便及时有效的配合乙方工作及确认工作进程。
3、项目小组应积极配合乙方的设计工作并在收到乙方递交的“系统设计书”后_____个工作日内对其进行书面确认；按本合同支付条款规定履行支付义务。
4、初验测试合格后_____个工作日内签字确认“初验报告”；按本合同支付条款规定履行支付义务。
（二）乙方责任
1、收到乙方预付款后_____周内，进行用户需求分析，完成一份完整的书面的报告。
2、设计阶段：_______________。
3、乙方在设计阶段应完成软件产品差异性开发，包括概要设计及详细设计，具体包括（数据设计、结构设计、接口设计和过程设计四个部份）：
（1）数据设计：将需求分析生成的.概念数据模型转换成软件实现所需的数据结构；
（2）结构设计：定义了程序的各个模块之间的关系，并且进行结构优化；
（3）接口设计：实际描述程序内部的各个元素之间、程序和外部系统之间以及程序和用户之间如何进行通讯；
（4）过程设计：将程序的结构元素转换成软件部件（模块）的过程性描述。
4、在确认以后_____周内乙方完成编码及单元测试工作，之后_____日内由甲乙双方共同完成系统割接即初验。
5、根据系统设计方案，编写源代码，并进行初步的单元测试；安装、调试各个模块使系统正常运行；完成“初验报告”汇同甲方进行系统初验。
三、合同价格及支付方式
（一）合同总价为_______________元人民币（大写：_______________元整）。
（二）支付方式：_______________。
（三）在合同执行过程中如甲方对乙方工作不满或乙方提出无法满足甲方的要求，则经双方协商合同可被终止，但甲方需对乙方已完成并经甲方认可的工作成果予以及时支付；如在某一执行阶段甲方未能按时支付，则乙方的工作亦停滞在该阶段直至甲方履行支付，具体方式如下：
1、预付款——合同总额的_____%，合同生效后_____周内，甲方向乙方指定账号以电汇或支票方式支付合同总额的_____%。
2、需求分析确认付款——合同总额的_____%。甲方凭双方签字确认的需求分析报告在一周内向乙方指定账号以电汇或支票方式支付合同总额的_____%；设计方案确认付款——合同总额的_____%。甲方凭双方签字确认的“系统设计书”，在_____周内向乙方指定账号以电汇方式支付合同总额的_____%；系统初验付款——合同总额的_____%。甲方凭双方签字确认的“系统初验报告”在_____周内向乙方指定账号支付合同总额的_____%。
3、系统终验付款——合同总额的_____%。甲方凭双方签字确认的“系统终验报告”，在_____周内向乙方指定账号支付合同总额的_____%。
四、软件维护及培训
（一）培训
乙方负责对甲方系统管理人员、操作人员进行相关的现场培训（如有其它类型的培训可就具体情况添加，但必须明确培训内容、人数、地点及费用承担）。
（二）软件维护
乙方提供甲方自本合同系统终验之日起_____个月的免费维护期，包括：技术支持和在开发和运行平台不改变的情况下进行版本升级。
（三）技术支持
在免费维护期内，乙方提供每周_____天_____小时工作时间内，专业的电话支持，如有紧急情况发生，乙方人员应在_____小时内到达用户现场提供支持。
五、技术文档与版权归属
乙方应在终验之日起_____个月内向甲方提供下列技术文档。
1、未经乙方同意甲方不得以任何形式向第三方泄漏、推广。
2、乙方必须对开发过程中所接触到的有关甲方的资料严格保密。
3、乙方在开发过程中有权使用第三方软件。
六、违约责任及罚金
（一）由于乙方原因造成合同初验及终验时间延误，则乙方将被处以罚金。每延迟_____周处以合同总额_____%的罚金，延迟罚金最高不超过合同金额的_____%。
（二）由于甲方原因造成合同初验、终验或付款延迟，则甲方将被处以罚金。
（三）每延迟_____周处以合同总额_____%的罚金，.延迟罚金最高不超过合同金额的_____%。
七、不可抗力
（一）合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等按国际惯例视作不可抗力之因素受阻而无法履行合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等之日数。
（二）因不可抗力致使无法履行义务一方面应立即尽速以电报通知对方，并于不可抗力发生后_____天内，以航空挂号信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生。
（三）因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不可抗力事件终止或排除后，立即以电报通知他方，并用航空挂号信函证实。如不可抗力影响合同执行超过_____天，双方应就合同的进一步执行与否进行磋商并达成一致。
八、争议的解决
（一）如有任何纠纷发生，双方应友好协商达成一致，协商无法解决的，则需要提交仲裁或诉讼解决，仲裁及诉讼地点为_______________。
（二）诉讼、仲裁费用由败诉方负担或根据诉讼、仲裁结果由双方按比例分摊。诉讼、仲裁之最终结果对合同双方具有同等的约束力。
（三）诉讼、仲裁期间，对于合同中没有争议部分，双方应继续履行。
九、合同的生效
（一）此合同由合同双方签字盖章之日起生效，各方应及时履行合同之义务。合同任何一方无权单方面中止或取消合同，任何有关中止或取消合同的决定必须由合同双方共同作出。
（二）本合同为一式_____份，双方各执_____份，具有同等法律效力。双方在执行合同过程中之联系须用书面形式制成，正式信息还需以邮递快件寄送至对方。
甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
联系电话：
地址：
签署地点：
签署时间：_____年_____月_____日
乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
联系电话：
地址：
签署地点：
签署时间：_____年_____月_____日
软件服务合同8
甲方(客户方)：
乙方(服务方)：
一、经双方友好协商，甲方委托乙
方承担甲方使用的用友软件相关服务。
二、甲方保证所使用的软件为北京用友软件(集团)有限公司开发的正版软件，甲方(合法用户卡)或(用户登记卡)号为：_________________
三、收费办法及合同期限
1、购买用友软件的'年服务费为：____________元，大写：__________________。
2、合同有效期限为一年，自______年______月______日至______年______月______日止，期满合同自动中止。
3、合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。
四、责任与权益
(一) 乙方责任：
1、 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友服务的请求后，必须在_____小时之内给予响应并提供服务;
2、 乙方服务人员服务完毕后，必须得到甲方对服务情况进行的检查和文字确认;
3、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方人员在使用用友软件过程中出现技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平。
4、 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务数据进行增删、修改、复制、传送。
(二)、甲方责任：
1、 甲方应确保有专业人对用友软件的使用和管理负责;
2、 甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为用友软件正常运行提供保障;
3、 甲方定期(每月两次)做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管;
4、 甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案;
5、 甲方应负责乙方派出的现场服务人员的食宿费用。
(二) 双方权益
1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件(集团)有限公司服务管理部投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利。
2、 乙方有权拒绝甲方提出协议规定之外的不合理服务请求;
3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。
(三)本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方
乙方(签字)
代表人：
代表人：
日期：
日期：
软件服务合同9
甲方（委托人）：乙方（承运人）：
沈阳XX公司 经甲乙双方协商一致，就乙方向甲方提供承运服务事宜，达成合同如下：
1、甲方委托乙方承运快件，乙方的运单是本合同有效组成部分，签订本合同时，甲方对所用乙方运单的全部内容均已认真阅读并同意接受，本合同没有约定的，以运单为准，本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，应向乙方法人注册地的人民法院提起诉讼。
2、甲方不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况；甲方应保证其交寄的快件符合国家产品质量、卫生许可等相关规定；如因为上述原因导致乙方被相关部门处罚或对他人赔偿或被收货人损害，均由甲方承担全部责任。
3、承运快递价格________年标准淘宝价格请见附件。未涉及的价格以宅急送商务网站公布价格为准。返货价格执行正向价格。
4、运费优惠____月账单的发货运费（不包括包装费、保险费等其他费用）达到一定的标准后，乙方给予甲方相应的折扣优惠，在当月帐单中体现，优惠标准及折扣请见附件。
5、结算：乙方于每月的____日前向甲方提供上月的结账明细表，甲方应在____日内确认完毕，逾期即视为甲方已确认。确认后，甲方于当月____日前将上月运输费用支付给乙方 。如逾期支付，则甲方自次月____日起按应付款项的0。3%天向乙方支付滞纳金。
6、本合同签订后卖家在淘宝网上下单须选择“自己联系物流”的方式下单。
7、本合同签订后次月起若甲方连续两个月运费均不足300元，则在第三个月起取消月结，改为发货时现结，走淘宝网在线下单流程，价格按照乙方现行标准淘宝价格执行。
8、非乙方原因未签收快件，从快件到达目的地之日起，甲方有权享受____日以内的仓储保管，过期甲方未处理，或收货人明确拒收而甲方在3个工作日没有处理的，乙方有权将此货调回，调回费用由甲方承担；调回快件甲方应及时取回，如超过____日，甲方按每日 元件向乙方支付仓储保管费用；乙方向下列地址以邮寄方式发出通知即视为有效通知，地址：
，超过____日甲方没有取回该快件，视为甲方主动放弃对该快件的所有权并同意由乙方自行处理。
9、因乙方原因送错快件，乙方应负责将快件无偿送达甲方指定的收货人。
10、委托人或收货人对承运人正确完好送达快件及承运服务有异议的，应在运单记载收货之日起____日内向承运人提出，逾期视
为收货人正常签收了快件且承运人已正确完好地履行了承运义务。
1
1、乙方的.权利义务：乙方应按照约定时间送达货物，如因乙方过错导致货物晚点，每迟延24小时减去运费的10%，但最高减免额不超过该票运费的40%。乙方有权选择合适的方式运输。
1
2、保险及服务事故赔偿：
12。1委托保险：甲方委托乙方投保的货物，保险费率3‰，免赔额200元；最低收费每票1元，不足1元按1元收取。 12。2保价：单票声明价值在20元以下的货物（仅限新品，旧品500元以下），保价费率为5‰，无免赔额；最低收费每票1元，不足1元按1元收取。
12。3甲方委托乙方保险货物发生事故，乙方协助甲方进行理赔，每票免赔额200元由甲方承担，保险公司理赔的，乙方无须向甲方再做任何赔偿。因甲方无法提供或不能及时提供相关保险资料造成无法理赔的损失由甲方承担。
12。4甲方未委托乙方投保的快件（包括甲方自行投保的货物和没有办理任何保险的货物、以及委托乙方投保但保险公司没有理赔下来的货物）发生丢失、破损等其他服务事故，乙方赔偿甲方的实际损失，但最高赔偿金额不超过所付运费的3倍。甲方违规交寄或填单有误，造成快件延误、无法送达或无法退还，或因甲方自行包装快件封装不善，造成快件延误、毁损、灭失的，由甲方承担责任。因不可抗力因素造成、快件的自然属性合理损耗或性质变化导致的货损，乙方免责。
1
3、本合同期限为 ________年____月____日至 ________年____月 ____日。本合同经双方签字或盖章生效，除横线部分可补充外，对需要修改（包括增加或删减）的条款必须以“补充合同”的形式确定，否则修改部分无效。
1
4、甲方同意乙方授权旗下的39;子公司和分公司在本合同有效期内代为提供承运服务并进行财务结算。
1
5、本合同附件：乙方价格表、保险补充条款、乙方运单、乙方所属分公司营业执照复印件。甲方营业执照复印件、身份证复印件。
甲 方： 乙方：沈阳XX公司
法人代表或委托人： 法人代表或委托人： 联系方式：联系方式： 024—237XXXX1042
地 址：地 址： ____市东陵区小羊安工业园区 签订日期：签订日期：
附件
一：宅急送淘宝价格表和分区表
宅急送淘宝价格表
宅急送快递价格分区（辽宁分公司）
1、以上价格仅为门到门运输报价，不包含保险、保价费、包装费等；
2、保险费率：0。3%，最低收费：1元票，免赔额：200元票；
3、保价费率：0。5% ，最低收费：1元票；
4、计费重量取实际重量与体积重量两者间较大值；体积重量长（c）宽高6000；
5、计费重量采用1g为最小计价单位，零数按1g计；
6、最小收费单位为角，不计分；
7、非省会____市到省会____市报价与省会到该____市报价相同；非省会____市间报价，取省会____市到目的地____市报价；
8、运费优惠标准及折扣如下：
8。
1、当月运费（不含包装费、保险费等）大于等于0元时，运费按九折结算；
8。
2、当月运费（不含包装费、保险费等）大于等于10000元小于0元时，运费按九五折结算；8。
3、当月运费合计＝________年标准淘宝价格计费重量；
9、分区表没有注明的____市，宅急送可操作____市的报价将以地级____市报价相同；
10、价格的最终解释权归宅急送公司所有。
附件
二：保险补充条款
一、免赔额
1、对于瓶装液体、玻璃及玻璃制品、汽车玻璃、洁具、酒、陶瓷及陶瓷制品、液晶屏、精密仪器、石墨等其它容易破碎和破损的物品，每次事故绝对免赔为保险金额的3%或500元，以高者为准；
2、精密设备的判断条件是：
A．对运输有特别的防震动、防倾斜、防尘等特殊要求；
B．受国内维修能力所限，设备受损后无法在国内修复；
C．单件货物保额超过B500万元。
注：任何设备如果满足以上条件之一，应视为精密设备或仪器
3、除上述约定之外，每次事故绝对免赔额为人民币200元。
二、不承保范围
1、纸币、支票或信用卡；
2、股票、债券或其他有价证券及单证；
3、金、银、白金制品、首饰、镶有贵重宝石或钻石的首饰及物品；艺术品、古董、古玩、玉器、宝石（包括水晶、玉石）等难以确定价值的货物；
4、各类鲜活的动物、植物；貂皮、冬虫夏草、人参、鹿茸等；
5、单价明显高于正常范围及有纪念意义或收藏价值的货物（如邮册、邮票、粮票、纪念币、纪念钞、纪念品等货物）；
6、对于外包装完好情况下货物的不明原因损失及损失环节不明确的货物不予赔偿；
7、不负责承保被保险货物锈蚀、氧化及褪色的风险；
8、不负责承保被保险货物由于非承保因素引起的机械、电子及电气失灵的风险；
三、理赔单证
1、因委托人无法提供或不能及时提供相关保险资料造成无法理赔的损失由委托人承担，且承运人无需再对货物丢失或破损进行赔偿
软件服务合同10
项目名称：______________________________
委托方（甲方）________________________
服务方（乙方）________________________
填写说明
一、“协议登记编号”的填写方式：协议登记编号为十四位，左起第
一、二位为公历年代号，第
三、四位为省、自治区、____市编码，第
五、六位为地、市编码，第
七、八位为协议登记点编号，第九至十四位为协议登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB22604规定填写。
二、技术服务协议：是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的协议。技术服务协议中包括技术培训协议和技术中介协议。
技术培训协议是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的协议。
技术中介协议是指当事人一方以知识、技术、经验和信息为另一方与第三方订立技术协议进行联系、介绍、组织工业化开发并对履行协议提供服务所订立的协议。
三、计划内项目：应填写国务院部委、省、自治区、____市、计划单列市、地、市（县）级计划。不属于上述计划的项目此栏划（）表示。
四、服务内容、方式和要求：
包括技术服务的特征、标的范围及效益情况；特定技术问题的难度、主要技术经济指标；具体的'做法、手段、程序以及交付成果的形式。
属技术培训协议的此条款填写培训内容和要求，以及培训计划、进度。
属技术中介协议此条款填写中介内容和要求。
五、工作条件和协作事项：
包括甲方为乙方提供的资料、文件及其他条件，双方协作的具体事项。
属技术培训协议此条款填写培训所需必要场地、设施和试验条件，以及当事人各方应当约定的提供和管理有关场地、设施和试验条件的责任。
六、其他：
协议如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介协议作为本协议的附件。如果双方当事人约定定金、财产抵押担保的，应将给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本协议的附件。
七、委托代理人签订协议时，应出具委托证书。
八、本协议书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款，在该条款填写的空白处划（）表示
甲方：乙方：
20xx年xx月xx日 20xx年xx月xx日
软件服务合同11
甲方(用户方)：
乙方(服务方)：
一、本协议适用于购买__软件产品的用户，服务费收取方式为年服务费;
二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担__软件实施及技术维护工作。
三、责任与权益：
(一)、乙方责任：
1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的__软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持;
2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;
3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决;
4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;
5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“__”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导;
6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;
7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。
(二)、甲方责任：
1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;
2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的'实施工作，以确保项目实施的进度与质量;
3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管;
4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断;
5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。
(三)、双方权益：
1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京__软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利;
2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;
3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;
四、本服务合同金额为3000元整(大写：叁仟元整);
五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。
六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效;
七、本协议有效期自____年__月__日至____年__月__日;
八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。
甲方(签章)：乙方(签章)：
代表人：代表人：
日期：____年__月__日日期：____年__月__日
软件服务合同12
甲方：_________________________________
乙方（服务方）：_______________________
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
乙方提供的服务内容：
产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
年服务费为（软件价值的15%）：_________________（大写）。
合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的`精神进行协商。
协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_______
代表人（签字）：_______
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_____________
签订地点：_____________
软件服务合同13
合同编号：_________
签订时间：_________
甲方：_________
乙方：_________
甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条合同性质 本合同属于软件升级服务合同。
第二条合同内容 甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：
1．彻底更换为现有的“_________”版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_________）个，升级费用为_________元整。
2．乙方为甲方提供________年的病毒升级服务。服务费为_________元整。
3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。
第三条合同金额及付款方式
1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。
2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。
第四条合同执行期限 乙方应于________年____月____日前为甲方提供软件产品；并于________年____月____日前到甲方现场开始安装调试设备。 在甲方提供满足本合同
第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。
第五条标的约定 乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的.产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。
第六条乙方应在XX公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。
第七条服务及培训
1．乙方向XX公司提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。
2．在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供________年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。
3．若非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。
4．乙方对系统提供终身技术支持。超过保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费（含材料费、差旅费）。
5．由乙方对使用方操作人员进行现场一周培训。
6．乙方提供软件终身升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。
第八条乙方的违约责任 乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额_________％的违约金。
第九条甲方的违约责任 甲方逾期付款的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。
第十条不可抗力 甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第十一条争议解决方式
1．在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。
2．协商解决不成，双方商定，采用以下第_________种方式解决。
a．申请仲裁委员会仲裁；
b．向人民法院起诉。
第十二条补充约定
1．签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力： _________。
2．其他需要补充约定的内容： _________。
第十三条合同生效 本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
________年____月____日________年____月____日
软件服务合同14
第1章基本服务承诺
1.1.全面服务内容
本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：
另包括：
基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理；
基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作；
我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；
在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；
对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）；
为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。
在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。
1.2.上线运行现场支持
（1）支持方式
电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。
远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。
（2）响应时间：7×24小时
（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：
序号故障种类响应时间到达现场时间故障排除时间
1轻微故障1小时1个工作日
2一般故障30分钟1小时6小时
3严重故障15分钟30分钟12小时
在移动市场综合平台项目正式上线运行后的一个星期内，本公司将派驻现场工程师，提供现场的技术支持，主要解答用户提出的.各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。
1.3.培训
在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训;
用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；
系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。
第2章额外服务承诺
2.1.验收后服务
提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5x8小时的立即响应，7x24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；
特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：
故障类型定义和描述
重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
服务支持响应时间
对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。
对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。
对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题。
2.2.其他额外服务
第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；
在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；
承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。
根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU—T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。
在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。
除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。
为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。
软件服务合同15
甲方：_____________________
法定代表人或负责人：_______
乙方：_____________________
法定代表人或负责人：_______
为了保证纳税人网上电子报税和网上认证的正常使用，处理计算机操作过程中遇到的问题，甲方委托乙方为税务相关应用软件的技术服务方，为此甲乙双方签定技术服务合同如下：
第一条项目名称
网上电子报税、网上认证运行维护。
第二条具体内容
纳税人的网上电子报税、网上认证、个人所得税软盘申报、四小票采集、出口退税申报、出口退税网上预申报、企业所得税汇算清缴的软盘申报等应用项目。
第三条服务对象
甲方指定乙方承担的税务(分)局及其管辖范围内的纳税人。具体包括如下税务(分)局：
1._________________________________
2._________________________________
3._________________________________
4._________________________________
第四条甲方的主要义务
1.甲方为乙方指定所需委托服务的相关税务(分)局的纳税人。
2.甲方制定服务公司考核办法;参与并组织税务(分)局、纳税人实施对服务公司的考核;组织服务公司的推介会。
3.甲方按合同定期支付乙方服务费
第五条乙方的主要义务
1.乙方根据服务范围向纳税人免费提供热线、现场、软件升级、传真、电子邮件等服务;为税务(分)局组织的培训工作免费提供师资人员;安排人员在双休日内接听咨询电话。
2.乙方对可能影响网上应用的问题，应提前向税务(分)局说明情况，并及时告知纳税人;
3.乙方对相关税务(分)局的支持工作，作定期书面总结并提交甲方和税务(分)局;及时向甲方和税务(分)局报告与网上应用服务相关的重大事项。
4.乙方每月派一人支持税务(分)局的网上电子申报和网上认证局端软件操作。
5.乙方自觉接受和配合甲方、税务(分)局和纳税人的考核。
第六条计费标准
根据网上电子报税和网上认证实际使用户数，按每户网上电子报税企业每年120元、代理60元;每户网上认证企业每年80元、代理40元计算。
第七条付款方式
付款方式为按月结算，每月支付上月费用。
第八条合同期限
本合同有效期自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日
第九条违约责任
乙方未按本合同的`规定履行义务的，或经年度考核排名最后两名的，经服务对象中的税务(分)局提议要求乙方退出服务的，甲方有权立即终止本合同的执行。
本合同一式四份，甲、乙双方各执两份，合同条款自签字盖章之日起生效。
甲方：(盖章)_____乙方(盖章)_______
代表(签字)_______代表(签字)_______
日期：_____________日期：_____________
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